Polityka prywatnosci

POLITYKA PRYWATNOŚCI oraz REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych przez stronę internetową nuopizza.pl oraz zamowienia.nuopizza.pl

Administrator Danych Osobowych („Administrator danych") - oznacza Krystiana Tarczoń i Przemysława Kamińskiego prowadzących działalność pod nazwą NUO Krystian Tarczoń, Przemysław Kamiński Spółka Cywilna, NIP: 8722441462, REGON: 524674419, Zawierzbie 74a, 39-204 Żyraków.

Podmiot przetwarzający („Procesor") – oznacza S4H Spółka z o.o. z siedzibą ul. Głogowa 10, 78-100 Kołobrzeg, KRS: 0000329919, który przetwarza dane Klienta na zlecenie Administratora na zasadach określonych w art 28 RODO. Zasady przetwarzania są opisane w Umowie o Przetwarzaniu Danych Osobowych zawartej pomiędzy Podmiotem przetwarzającym a Administratorem.

Serwis Internetowy online (zamowienia.nuopizza.pl) to oprogramowanie stworzone przez S4H Spółka z o.o. wykorzystywane przez Administratora, za pośrednictwem którego Klient może zamówić oferowane przez nią produkty.

RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE.L nr 119, str. 1)

Dane osobowe - wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (podmiocie danych czyli osobie, której dane dotyczą).

Przetwarzanie danych - oznacza operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taką jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

Klient - to osoba fizyczna (w tym Konsument), która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, bądź osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

Zamówienie - składane przez Użytkownika u restauratora za pośrednictwem serwisu oświadczenie woli użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Posiłków, wskazujące w szczególności na rodzaj i liczbę posiłków.

Zgoda osoby, której dane dotyczą - oznacza dobrowolny, konkretny, świadomy i jednoznaczny przejaw woli w formie oświadczenia lub wyraźnego działania potwierdzającego, którym osoba, której dane dotyczą, przyzwala na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych.

Usługa lub Usługi - świadczona przez Operatora na zasadach określonych w Regulaminie oraz za pośrednictwem Serwisu, usługa która polega na składaniu przez Użytkownika zamówień oraz na zapewnieniu możliwości korzystania z przewidzianych Serwisem udogodnień i funkcjonalności.

Umowa sprzedaży - zawierana, pomiędzy Restauratorem, a Użytkownikiem i przy wykorzystaniu Serwisu umowa sprzedaży Posiłków.

Operator – operatorem serwisu jest NUO Krystian Tarczoń, Przemysław Kamiński Spółka Cywilna, NIP: 8722441462, REGON: 524674419, Zawierzbie 74a, 39-204 Żyraków.

Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje Zamówienia.

Restaurator – osoba, która w wykonaniu odrębnej umowy z Operatorem świadczy usługi dostawy Posiłków z Restauracji do Użytkowników na warunkach określonych w Regulaminie.

Posiłki - posiłki, napoje oraz inne artykuły gastronomiczne znajdujące się w ofercie Restauracji.

Regulamin - niniejszy Regulamin korzystania z Serwisu nuopizza.pl oraz zamówienia.nuopizza.pl oraz składania za ich pośrednictwem zamówień.

Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 933, z późn. zm.).

Kodeks postępowania cywilnego - ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 67, z późn. zm.)

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. z dnia 9 czerwca 2017 r. Dz.U. z 2017 r. poz. 1219, z późn. zm.).

Dane osobowe, jakie będą wymagane w przypadku dokonywania zakupów - zamówienia w restauracji NUO przez serwis internetowy to:

  • imię i nazwisko,
  • adres do dostawy,
  • e-mail,
  • numer telefonu,
  • nazwa firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (w przypadku firm).

Dane osobowe w związku z zamówieniem są przetwarzane w celu:

  1. realizacji zamówienia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  2. do celów obsługi płatności internetowych za zamówione produkty za pośrednictwem serwisu internetowego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  3. w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami  (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane osobowe przetwarzane są w zakresie związanym z realizacją powyższych celów przez Administratora. Nie udostępnia Administrator danych osobowych innym odbiorcom oprócz podmiotów uczestniczącym w realizacji umów zawartych za pośrednictwem serwisu internetowego oraz podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym m.in. urzędom, sądom powszechnym oraz administracyjnym, itp. Do danych Klientów mogą też mieć dostęp pracownicy oraz współpracownicy Administratora, jak również podwykonawcy Administratora, np. biura księgowe, przedsiębiorstwa prawnicze, informatyczne.

Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowych.

Dane osobowe będą przechowywane nie dłużej niż przez czas niezbędny na wykonania zamówienia i realizacji umowy oraz wynikający z przepisów prawa.

Każdy Klient dokonujący w serwisie internetowym zamówienia ma prawo żądać od Administratora dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, zaktualizowania, jak również Klient ma prawo do ograniczenia przetwarzania danych, wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, przenoszenia danych, cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych  Klientów przez Administratora przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże w przypadku odmowy podania danych w celu realizacji zamówienia - wykonania umowy może to skutkować odmową realizacji zamówienia.

Administrator przestrzega przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

W celu zabezpieczenia danych osobowych Administrator informuje Klientów, że ochrona danych osobowych jest dla niego sprawą niezmiernie ważną, dlatego zapewnia zastosowanie środków technicznych i organizacyjnych niezbędnych do zapewnienia zasad poufności, integralności, rozliczalności i ciągłości przetwarzania i ochrony danych osobowych.

Administrator zastrzega prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany w polityce plików cookie będą publikowane na stronie internetowej Administratora.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Serwis działający pod adresem nuopizza.pl oraz zamowienia.nuopizza.pl prowadzone są przez Operatora.
  2. Regulamin określa zasady świadczenia przez Operatora na rzecz Użytkownika Usług polegających w szczególności na umożliwieniu składania Użytkownikowi za pośrednictwem Serwisu Zamówień Posiłków znajdujących się w ofercie Restauracji i zawierania w tym przedmiocie Umów sprzedaży z prowadzącymi je Restauratorami.
  3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin określa w szczególności warunki i zasady składania przez Użytkowników Zamówień jak i zasady zawierania Umów sprzedaży Posiłków.
  5. Operator nie jest pośrednikiem ani stroną Umowy sprzedaży Posiłków znajdujących się w ofercie danej Restauracji. Umowy takie zawierane są przez Użytkownika z wykorzystaniem Serwisu z Restauratorem prowadzącym wybraną przez Użytkownika Restaurację. Operator udostępnia jedynie Użytkownikowi narzędzia w postaci Serwisu umożliwiające zawieranie z Restauratorem Umów sprzedaży Posiłków.
  6. W ramach Serwisu Operator zobowiązuje się do świadczenia Usług w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

  1. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
    1. korzystania z Serwisu w sposób nie zakłócający ich funkcjonowania, w szczególności do powstrzymania się od używania określonego oprogramowania lub urządzeń oraz do powstrzymania się od podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu ingerencję w oprogramowanie Serwisu;
    2. niepodejmowania działań skutkujących ingerencją w treść Serwisu, a w szczególności polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (spam) jak i reklamowej, dodawaniu do treści Zamówienia jakichkolwiek informacji naruszających obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub rzeczywistą treść oferty sprzedaży Posiłków, a także polegających na podejmowaniu czynności informatycznych lub wszelkich innych, mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika;
    3. korzystania z Serwisu w sposób zgodny obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej reżimem prawnym, postanowieniami Regulaminu, a także z obowiązującymi w danym zakresie dobrymi obyczajami;
    4. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, nadto w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Użytkowników oraz dla Operatora / Restauratora;
    5. powstrzymania się od wykorzystywania – bez uprzednio wyrażonej pisemnej zgody uprawnionego podmiotu –jakichkolwiek treści zamieszczonych w Serwisie;
    6. do niezwłocznie informowania Operatora o każdym przypadku naruszenia jego praw w ramach korzystania przez niego z Serwisu, jak również o przypadkach naruszenia niniejszego Regulaminu.
  2. Operator może podjąć decyzję o ograniczeniu lub pozbawieniu możliwości korzystania z Serwisu przez danego Użytkownika, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu, a w szczególności, gdy Użytkownik posługiwał się przy składaniu za mówienia danymi (osobowymi, adresowymi lub innymi istotnymi dla realizacji za mówienia) niezgodnymi z prawdą, wprowadzającymi w błąd, co do rzeczywistej ich treści lub danymi naruszającymi prawa osób trzecich, a także w przypadku dopuszczenia się przez Użytkownika innych zachowań, które zostaną uznane przez Operatora za zachowania naganne, niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, zapisami niniejszego Regulaminu lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, za sprzeczne z celami utworzenia Serwisu lub godzącymo w dobre imię Operatora / Restauratorów.

OPIS USŁUGI OPERATORA ORAZ OBOWIĄZKI OPERATORA

  1. Operator udostępnia platformę, na której Użytkownik ma możliwość zakupu Posiłków, czyli produktów spożywczych połączonych z możliwością zamówienia usługi dostawy.
  2. Operator udzielają informacji o swoich produktach, w tym w szczególności w zakresie dotyczący menu oraz cen produktów. Na wyraźne wskazanie Użytkownika Operator udostępni szczegółowe informacje dotyczące wybranego posiłku, w tym co do zagrożeń alergicznych lub specyfiki dietetycznej Posiłku. Sprzedaż i zakup Posiłków może podlegać dodatkowym warunkom lub ograniczeniom.
  3. Ceny Produktów detalicznych są określane według cennika z daty złożenia Zamówienia, z tym zastrzeżeniem, że dopuszcza się wystąpienie minimalnych różnic w cenie wskazywanej w Zamówieniu w zestawieniu z ceną ostateczną w przypadku, gdy wpływ na taką cenę będzie miało zastosowanie poszczególnych rodzajów opakowań lub różnice te będą efektem wagi opakowania.
  4. Operator jest odpowiedzialny za udzielenie wszelkich informacji o Produktach detalicznych, wymaganych na podstawie właściwych przepisów prawa, w tym na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności. Jeśli ma to zastosowanie, Operator jest również odpowiedzialny za zapewnienie, aby cena sprzedaży oraz cena jednostkowa były wskazane zgodnie z Dyrektywą 98/6/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony konsumenta przez podawanie cen produktów oferowanych konsumentom.
  5. Operator jest wyłącznie uprawniony do wskazania asortymentu i cennika produktów i usług dostępnych w ramach Usługi. Operator uprawniony jest także do stosowania ograniczeń w zakresie składanych mu Zamówień, (limity ilościowe lub limity rozmiarów Zamówienia). Operator jest odpowiedzialny za poinformowanie Użytkowników o wszelkich ograniczeniach dotyczących dostępności Produktów.
  6. Użytkownik akceptuje, że w przypadku czasowej niedostępności danego produktu, Operator zrealizuje Zamówienie bez uwzględnienia takiego produktu w ramach Zamówienia. Za produkty niedostępne Operator nie pobiera opłat.
  7. Podczas wybierania produktów i usług Operator oraz Użytkownik dokonują wiążącego zamówienia w celu zakupu produktów i usług od Operator na warunkach przedstawionych Użytkownikowi.
  8. W efekcie złożonego za pośrednictwem Serwisu Zamówienia, Użytkownik i Operator zawierają Umowę Zakupu.
  9. Operator zobowiązany jest do dostarczenia Użytkownikowi potwierdzenia zakupu.
  10. Operator przygotuje dla Użytkownika (a w przypadku zamówienia usługi dostawy – także dostarczy) produkty określone w Zamówieniu.
  11. Przed zakończeniem składania Zamówienia na produkt lub usługę Użytkownik winien dokładanie zapoznać się z przedmiotem udzielonego Zamówienia. Po złożeniu zamówienia Użytkownik nie może samodzielnie zmienić ani anulować złożonego Zamówienia.
  12. Użytkownik, jako konsument ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, począwszy od dnia dostawy takich produktów. W tym celu Użytkownik winien skontaktować się z Operatorem wskazując na zamiar odstąpienia od umowy lub dokonać zwrotu produktu w punkcie sprzedaży Operatora, w którym Użytkownik złożył Zamówienie. Użytkownik zobowiązany jest do przedstawienia dokumentu potwierdzającego sprzedaż (rachunek otrzymany od Operatora). O ile Użytkownik zamierza zwrócić produkt albo żąda zwrotu pieniędzy w związku z usterką, uszkodzeniem lub inną wadą produktu, Operator może zażądać wysłania zdjęcia takiego produktu w celu udokumentowania i weryfikacji stwierdzonych wad, usterek lub uszkodzeń.
  13. W przypadku złożenia przez Użytkownika fałszywego Zamówienia lub niewykonania przez niego Umowy (w szczególności przez jej nieopłacenie lub nieobecność w miejscu dostawy lub w punkcie odbioru w celu odebrania zamówionych produktów), Restaurator jest uprawniony do odmowy przyjęcia przyszłych Zamówień od takiego Użytkownika.
  14. Restaurator jest uprawniony do odrzucania Zamówień składanych przez Użytkownika, jeżeli zachodzi uzasadniona wątpliwość co do ich poprawności lub autentyczności. W przypadku odrzucenia przez Restauratora zamówienia już opłaconego, Restaurator zwróci wpłaconą kwotę na rachunek, z którego nastąpiła płatność. W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa, Restaurator jest zobowiązany do powiadomienia o tym fakcie odpowiednich organów ścigania.

ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

  1. Dla prawidłowego korzystania z wszystkich, przewidzianych Serwisem funkcjonalności koniecznym jest by Użytkownik posiadał dostęp do sieci Internet, by korzystał ze standardowego oprogramowania w postaci systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, przy czym przeglądarka internetowa powinna obsługiwać pliki „cookies” by dysponował własnym adresu poczty elektronicznej oraz posiadał numeru telefonu.
  2. Niespełnianie przez Użytkownika powyższych warunków może skutkować utrudnieniami lub uniemożliwieniem korzystania z Serwisu.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Przedmiotem Zamówień mogą być Posiłki prezentowane za pośrednictwem Serwisu wyłącznie przez Restaurację Restauratora.
  2. Informacje o dostępnych Posiłkach prezentowane przez Restaurację za pośrednictwem Serwisu są zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu Kodeksu cywilnego i same w sobie nie stanowią oferty Restauratora.
  3. Zaproszenie do składania ofert prezentowane w Serwisie przez Restaurację zawiera dane adresowe Restauracji oraz menu wraz z aktualnym cennikiem.
  4. Restauracja określa obszar, w ramach którego Zamówienie może zostać zrealizowane. Jeżeli Użytkownik wskaże jako miejsce dostawy Zamówienia adres znajdujący się poza określonym przez Restaurację obszarem, może zostać poinformowany o braku możliwości realizacji zamówienia lub o tym, że realizacja Zamówienia pod wskazanym adresem, możliwa będzie po uprzednim uzgodnieniu indywidualnych warunków Zamówienia.
  5. Ceny zawarte w cenniku Restauracji są podawane w złotych polskich oraz są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT) naliczony w stawce i w sposób zgodny z aktualnie obowiązującymi w tej mierze przepisami.
  6. Zamówienie składane jest w drodze wypełnienia formularza zamówienia, który jest dostępny na stronie internetowej Serwisu. Składając Zamówienie Użytkownik podaje dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, telefon oraz adres mailowy).
  7. Składając zamówienie Użytkownik wyraża zgodę na przewidzianą aktualnie przy realizacji zamówienia formę płatności oraz rodzaj dostawy.
  8. Zamówienie składane za pośrednictwem strony internetowej Serwisu następuje w wyniku wysłania Zamówienia. Wysłanie Zamówienia możliwe jest jedynie po akceptacji i potwierdzeniu przez Użytkownika wszystkich jego istotnych elementów. W trakcie składania Zamówienia - do momentu akceptacji treści Zamówienia - Użytkownik ma możliwość modyfikacji wszelkich wprowadzonych w trakcie składania Zamówienia danych. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Użytkownikowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi w ramach Serwisu.
  9. Zamówienie stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego i jest przesyłane przez system informatyczny Serwisu wraz z koniecznymi do realizacji Zamówienia danymi osobowymi Użytkownika do Restauratora.
  10. Umowa sprzedaży posiłku zawarta jest po otrzymaniu przez Użytkownika od Restauratora informacji o przyjęciu Zamówienia w formie komunikatu wyświetlanego na stronie Serwisu oraz wiadomości email wysłanej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika. W wykonaniu umowy, w pierwszym rzędzie następuje realizacja Zamówienia przez Restauratora, do której Restaurator przystępuje niezwłocznie po uznaniu płatności internetowej za dokonaną.
  11. W przypadku zaistnienia zdarzeń niemożliwych do przewidzenia w chwili zawarcia umowy sprzedaży posiłku, wskutek których dojdzie do uniemożliwienia lub utrudnienia Restauratorowi przyjęcie Zamówienia lub realizację zamówienia przez Restauratora umowy sprzedaży posiłku, Restaurator skontaktuje się niezwłocznie z Użytkownikiem w cel ustalenia sposobu realizacji Umowy sprzedaży Posiłku lub złożenia Użytkownikowi oświadczenia o odstąpieniu od zawartej z nim Umowy sprzedaży Posiłku lub przyjęcia od Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od zawartej z Restauratorem Umowy sprzedaży Posiłku.
  12. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Użytkownikowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Posiłku następuje poprzez przesłanie Użytkownikowi na podany adres e-mail specyfikacji Zamówienia oraz pozostałych wymaganych informacji.
  13. W przypadku nieobecności Użytkownika w miejscu dostawy Operatorowi przysługuje w stosunku do Użytkownika, który nie zapłacił jeszcze za zamówienie, roszczenie o zapłatę równowartości ceny złożonego przez Użytkownika zamówienia online.
  14. W przypadku nieobecności Użytkownika w miejscu dostawy Użytkownikowi nie przysługuje roszczenie o zwrot równowartości uiszczonej ceny za zamówienie online.

PŁATNOŚCI

  1. Użytkownicy dokonują płatności za Posiłki i Usługi zamawiane za pośrednictwem Serwisu w formie płatności internetowych za pośrednictwem dostępnych w Serwisie systemów płatności.
  2. Płatność internetowa jest uznana za dokonaną w momencie otrzymania przez system informatyczny Serwisu potwierdzenia akceptacji transakcji przez dostawcę usług płatniczych pośredniczącego w danej operacji transferu środków płatniczych.

UPRAWNIENIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ RĘKOJMIA

  1. Użytkownik będący Konsumentem może - z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej - odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Serwisu bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
  2. Skorzystanie z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży następuje poprzez poinformowanie Restauratora, z którym Konsument zawarł Umowę sprzedaży, w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  3. Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym nastąpiło objęcie Posiłku w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia, o którym mowa w ust. 2 powyżej, przed upływem tego terminu.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, Restaurator dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym ewentualnych kosztów dostarczenia Posiłku. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Posiłku inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Restauratora, Restaurator nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Restaurator dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, z tym zastrzeżeniem, że Restaurator może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Posiłku z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, Umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą.
  6. Posiłek należy zwrócić na adres podany w Serwisie przez Restauratora, z którym Konsument zawarł Umowę sprzedaży. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od Umowy sprzedaży.
  7. Koszt opakowania Posiłku w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo oraz koszt bezpośredniego zwrotu Posiłku ponosi Konsument.
  8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadku Umów sprzedaży, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz Umów sprzedaży, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. W związku z tym prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku takich posiłków jak np. pizza, sałatki, kebaby, itp.; przysługuje natomiast w przypadku innych artykułów znajdujących się w ofercie poszczególnych Restauracji, które przez swój charakter mogą zostać zwrócone Restauratorowi w niezmienionej postaci.
  9. Restaurator będący stroną Umowy sprzedaży odpowiada, jako sprzedawca, wobec Konsumenta za zgodność Posiłku z umową, w zakresie określonym Kodeksem cywilnym.
  10. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

REKLAMACJE

  1. Użytkownik może złożyć reklamację w związku z nieprawidłowościami, usterkami lub przerwami w funkcjonowaniu Serwisu.
  2. Wszelkie reklamacje należy składać na adres mailowy kontakt@nuopizza.pl lub pocztą bezpośrednio na adres Operatora podany w Regulaminie.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji, numer Zamówienia, jeżeli jest ono jej przedmiotem reklamacji oraz dane Użytkownika: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu.
  4. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania oraz informuje niezwłocznie Użytkownika, za pomocą poczty elektronicznej, o sposobie jej rozpatrzenia.
  5. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia Operator zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Użytkownika przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.
  6. Informacja o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji zostanie przekazana Użytkownikowi na podany adres poczty elektronicznej, a w przypadku zgłoszenia reklamacji tradycyjną pocztą na adres zamieszkania Użytkownika, chyba że podał również swój adres poczty elektronicznej.
  7. Wszelkie inne powiadomienia, uwagi lub pytania dotyczące funkcjonowania Serwisu można kierować pocztą elektroniczną na adres: kontakt@nuopizza.pl.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
  2. W przypadku wprowadzenia przez Operatora zmian w treści niniejszego Regulaminu, Operator zamieści informację o tym bezpośrednio na stronach internetowych Serwisu. Za doręczenie tekstu Regulaminu uważa się udostępnienie jego treści na stronach internetowych Serwisu.
  3. Zmiana niniejszego Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Operatora, który to termin nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia jego treści na stronach internetowych Serwisu.
  4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
  5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu lub przyjętymi w tym zakresie zwyczajami.
  6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Operatorem a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Operatora.
  8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności (tj. nie wyłącznie) przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  9. Użytkownicy mogą uzyskać nieodpłatnie dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronach internetowych Serwisu, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  10. Regulamin wchodzi w życie w dniu 09.10.2024 r.